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Politica di rimborso

Emetteremo rimborsi solo dopo aver esaminato casi specifici. Prenderemo in considerazione lamentele ricevute e commenti da parte dei clienti. Se un rimborso emesso è per una fatturazione ricorrente, rimborseremo solo il pagamento più recente. Un rimborso per una fatturazione ricorrente comporterà l'immediata cancellazione del servizio ricorrente. Il rimborso delle spese per qualsiasi servizio non ricorrente comporterà anche l'immediata cessazione dell'accesso al servizio.

In caso di disaccordo con qualsiasi addebito sul conto, l’utente dovrà contattarci per risolvere la disputa prima di inviare una notifica formale alla compagnia della carta di credito. La comunicazione dovrà essere intrapresa via e-mail, dove l’utente dovrà spiegare i motivi e le ragioni della disputa per iscritto. Questo ci permetterà di valutare accuratamente e tempestivamente il reclamo e, ove giustificato, accreditare sulla carta di credito l'importo contestato in modo tempestivo per evitare ulteriori disagi.

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